Konzept zur Kundenzufriedenheit der AFS-Gruppe:

  • Ziele
  • Inhalte
  • Vorteile
  • Spezielle Zielgruppen
  • Projektmanagement
  • Analysen
  • Checklisten
  • Kundenmanagement

Einzigartigkeit beim bewussten Käuferempfinden

Kundenzufriedenheit widerspiegelt die Emotionalität, sobald die Erwartungen eines Konsumenten über ein Produkt bzw. eine Dienstleistung befriedigt oder sogar übertroffen werden. Dabei übernimmt das Umfeld, wie Service, psychologische Preisgestaltung, Verkaufsgespräch eine wachsende Bedeutung.

Bedarfsanalyse der Konsumenten

Der Kunde ist der Mittelpunkt! Zeigen Sie ihm, dass Sie permanent bestrebt sind, seine Wünschen und Belange konkreter zu kennen. Dieses einfache Instrument hilft Ihnen die Kundenbindung zu stärken und Ihr Image zu festigen. Die AFS-Gruppe führt für Sie direkte Interviews vor Ort, Fragebogenaktionen, Telefonbefragungen und weitere Kampagnen durch.